Emploi Recouvrement et crédit au Maroc

Le métier : Recouvrement et crédit

Le chargé de recouvrement veille au paiement des factures et des crédits dans les délais : il relance les débiteurs, négocie des échéanciers et engage, si nécessaire, les procédures contentieuses. L’analyste crédit intervient en amont, en évaluant la solvabilité d’un client avant de lui accorder un financement ou un délai de paiement.

Le recouvrement amiable se pratique par téléphone, courrier et e-mail, sur un ton ferme mais courtois ; le contentieux suppose de constituer les dossiers transmis aux avocats ou aux commissaires de justice, par exemple pour une injonction de payer. Au Maroc, banques, sociétés de crédit à la consommation, opérateurs télécoms et distributeurs d’énergie disposent d’équipes dédiées, et des centres d’appels gèrent le recouvrement de créances pour des clients européens. En entreprise, le credit controller suit la balance âgée, fixe les limites de crédit et travaille avec les commerciaux et la comptabilité. Dans les banques, le back-office crédit instruit et suit les dossiers de prêt.

Ces fonctions demandent une bonne connaissance des produits financiers et des règles sur les délais de paiement.

Missions principales

• Relancer les clients débiteurs
• Négocier des plans de règlement
• Analyser la balance âgée
• Évaluer le risque client et fixer des limites
• Préparer les dossiers contentieux
• Suivre et reporter les encours

Compétences recherchées

• Négociation et fermeté courtoise
• Notions de droit des obligations
• Excel et logiciel de recouvrement ou ERP
• Analyse financière de base
• Résistance à la pression
• Langues étrangères pour les campagnes offshore

Profil recherché

Un bac+2 ou bac+3 en gestion, finance ou droit (BTS, DUT, licence) est courant pour les postes opérationnels ; l’analyse crédit demande plutôt un master en finance ou en banque.