Emploi Vendeur et conseiller de vente au Maroc

Le métier : Vendeur et conseiller de vente

Le vendeur, ou conseiller de vente, accueille les clients en magasin, identifie leurs besoins et les oriente vers les produits adaptés jusqu’à l’achat. Il participe aussi à la tenue du point de vente : réassort, étiquetage, mise en rayon et inventaires.

Au Maroc, les recrutements se concentrent dans la grande distribution, les enseignes de sport, de mode et d’équipement de la maison, ainsi que dans les boutiques de téléphonie et d’électroménager des centres commerciaux. L’ouverture d’un nouveau magasin donne souvent lieu à des recrutements groupés, à temps plein ou partiel. Certaines enseignes attendent une approche omnicanale : préparer les commandes passées en ligne, gérer le retrait en magasin ou conseiller un client qui a repéré un produit sur le site. Le travail le week-end et pendant les soldes ou les fêtes fait partie du métier.

Contrairement au télévendeur, qui vend par téléphone, le vendeur en magasin est évalué sur le contact direct, la connaissance des produits et le chiffre d’affaires du rayon. Un intérêt réel pour l’univers de l’enseigne (sport, mode, high-tech) est souvent valorisé.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients
• Présenter les produits et conclure la vente
• Assurer le réassort et le merchandising
• Encaisser selon l’organisation du magasin
• Gérer retours et service après-vente
• Préparer les commandes en ligne (click & collect)

Compétences recherchées

• Aisance relationnelle et sens du service
• Connaissance des produits vendus
• Présentation soignée et dynamisme
• Français et darija, anglais apprécié
• Disponibilité le week-end
• Travail en équipe

Profil recherché

Le bac ou un diplôme de l’OFPPT en commerce suffit souvent, et les débutants sont formés en magasin. L’expérience permet d’évoluer vers chef de rayon puis responsable de magasin.