Agents Bilingues Espagnol / Français

Description du poste

MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif.

Missions

• Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français
• Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées
• Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis

Profil recherché

• Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit
• Excellent sens de la communication et de l'écoute
• Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation
• Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
• Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable

Avantages

• Un environnement de travail professionnel et stimulant
• Un accompagnement et une formation aux procédures et outils du poste
• Des opportunités de développement des compétences et d'évolution professionnelle
• Une expérience enrichissante au sein des équipes MCC

Horaires : Détails lors de l'entretien