Cnexia
Bilingual back office agents eng&fr - night shift
Description du poste
Description de l'offre d'emploi- Gestion des commandes de surclassement mobilité.
- Suivi des remboursements et traitement des investigations liées aux paiements.
- Gestion des comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.).
- Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.
- Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.
Compétences et expérience requises
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
- Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation ;
- Forte orientation client et résultats ;
- Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance ;
- Bonne gestion des priorités et du temps ;
- Une expérience en service client, Echat, Back office est souhaitable
Benefits
Formation rémunérée dès le premier jour ;
Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
Couverture CNSS ;
Assurance maladie privée avantageuse ;
Prime de performance déplafonnée ;
Transport assuré gratuitement ;
Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia.
À propos de Cnexia
Société de relation client et de services aux entreprises, avec des centres au Maroc, notamment à Rabat, Fès et Casablanca.
Source : Cnexia (carrières). Annonce reprise avec lien vers l’offre originale ; vérifiez toujours les informations sur le site de l’employeur.
