Head of People Experience & Culture

Description du poste

Localisation : Rabat (siège)
Fonction : Ressources Humaines
Type de contrat : CDI

À propos du poste

Rattaché(e) à la direction des Ressources Humaines Groupe, Le/La Head of People Experience & Culture définit et déploie la stratégie globale de l'expérience collaborateur (Employee Experience - EX), de la culture d'entreprise et de la communication interne.

Sa mission principale est de concevoir un environnement de travail stimulant, inclusif et aligné sur les valeurs de l'entreprise, en veillant à ce que chaque point de contact du parcours collaborateur (de l'attraction à l'offboarding) renforce l'engagement, la rétention et la marque employeur.

Il/Elle orchestre également la communication interne pour garantir l'alignement stratégique, la transparence et la cohésion des équipes à l'échelle internationale.

Responsabilités Principales & Activités Clés

Culture d'Entreprise, Valeurs & DEI (Diversity, Equity & Inclusion)

• Définition et activation de la culture : Co-concevoir, faire vivre et décliner les valeurs et la raison d'être de l'entreprise au quotidien dans toutes les régions et filiales.
• Stratégie DEI : Élaborer et piloter le programme Diversité, Équité & Inclusion pour garantir un cadre de travail équitable, accessible et psychologiquement sûr (psychological safety).
• Ambassadeurs internes : Animer un réseau de Culture Champions / ambassadeurs RH dans les différents pôles, régions et filiales.

Conception du Parcours & de l'Expérience Collaborateur (EX Design)

• Cartographie du parcours (Employee Journey Mapping) : Structurer et optimiser les étapes clés (Onboarding, transitions de carrière, retours de congé longue durée, Offboarding).

• Écoute collaborateur & Voice of Employee (VoE) :

- Concevoir et gérer la stratégie de sondages (Pulse surveys, enquêtes d'engagement annuelles, exit interviews).
- Analyser les données de satisfaction (eNPS, engagement score) et bâtir des plans d'action concrets avec les différentes fonction RH et le management.

Bien-être au Travail :

• Stratégie Globale de Wellbeing (Holistic Wellbeing) : Concevoir et piloter la feuille de route dédiée à la santé physique, mentale et émotionnelle des collaborateurs.

• Santé Mentale & Sécurité Psychologique :

- Mettre en place des programmes d'accompagnement de la santé mentale (Employee Assistance Program - EAP, accès à des coachs/psychologues, formation des managers aux premiers secours en santé mentale).

- Prévenir les risques psychosociaux (RPS), le stress au travail et le burnout à travers des audits réguliers et des politiques de déconnexion.

• Initiatives & Événements Wellbeing : Organiser des ateliers, webinaires et challenges autour du bien-être (ergonomie du poste de travail, nutrition, gestion du stress, sport en entreprise, semaines dédiées au Wellbeing).
• Workplace & Ergonomie : Collaborer avec les équipes Workplace/Facilities pour s'assurer que les espaces de travail (physiques et digitaux) favorisent le bien-être, la concentration et la convivialité.

Communication Interne & Alignement Stratégique

• Stratégie de communication interne : Élaborer le plan de communication interne annuel pour soutenir la stratégie d'entreprise et les transformations organisationnelles.
• Événements & Rituels d'entreprise : Organiser les grands rendez-vous internes (All-Hands, Town Halls, séminaires, webinaires exécutifs).
  
• Canaux & Outils : Piloter et moderniser les plateformes de communication interne (Intranet, newsletters internes, outils de reconnaissance,…)
• Communication de crise & conduite du changement : Accompagnement managérial et rédaction des messages clés lors des phases de transformation ou de restructuration.

Marque Employeur Interne & Programme de Reconnaissance

• Marque employeur interne : Collaborer avec l'équipe Talent Acquisition et le Marketing pour aligner la promesse employeur (EVP - Employee Value Proposition) externe avec la réalité de l'expérience interne.
  
• Programmes de Reconnaissance (Rewards & Recognition) : Concevoir des programmes de célébration des succès (peer-to-peer recognition, prix d'excellence, jalons d'ancienneté).