Emploi Secrétaire et standardiste au Maroc

Le métier : Secrétaire et standardiste

Le ou la secrétaire assure l’accueil, la prise de rendez-vous et le traitement administratif courant d’une structure. Le standardiste reçoit et oriente les appels entrants : il est souvent la première voix de l’entreprise.

Les besoins se trouvent dans les cabinets médicaux et dentaires, les études de notaires, les cabinets d’avocats, les cliniques, les écoles privées et les PME. Le secrétariat médical demande la connaissance du vocabulaire médical, la gestion des dossiers patients et des feuilles de soins de l’AMO. Dans l’hôtellerie, la fonction prend la forme de réceptionniste : accueil des clients, arrivées et départs, réservations sur un logiciel de gestion hôtelière, dans les hôtels et spas de Marrakech, Agadir ou Tanger, où l’anglais et parfois d’autres langues sont attendus. La secrétaire de direction, plus qualifiée, rédige des courriers, prépare des dossiers confidentiels et organise les déplacements.

Présentation soignée, élocution claire et maîtrise du standard téléphonique et des outils bureautiques sont attendues pour tous ces postes.

Missions principales

• Accueillir visiteurs et clients
• Tenir le standard et filtrer les appels
• Planifier rendez-vous et agendas
• Saisir courriers et documents
• Classer dossiers et archives
• Gérer les réservations en hôtellerie

Compétences recherchées

• Élocution claire et courtoisie
• Bureautique (Word, Excel, messagerie)
• Orthographe en français
• Arabe, français et anglais
• Discrétion professionnelle
• Logiciel métier (agenda médical, PMS hôtelier)

Formation au Maroc

Les formations de l’OFPPT en secrétariat, en accueil ou en réception hôtelière, ainsi que les BTS en gestion, préparent à ces postes ; une expérience en accueil compte beaucoup.