jobradar.ma

Emploi Relation client et centres d’appels au Maroc

Offres de téléconseiller et de conseiller client au Maroc : centres d’appels et relation client en français, anglais, espagnol, allemand, italien…

54 offres

Le domaine : Relation client et centres d’appels

La relation client regroupe les métiers qui répondent aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat ou réseaux sociaux : information, réclamations, assistance technique, suivi de commandes. Elle s’exerce surtout dans des centres d’appels, internes ou externalisés.

Le Maroc accueille de nombreux centres d’externalisation tournés vers les marchés européens. Ils sont implantés notamment à Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, Meknès et Agadir, et servent des clients en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Allemagne ou aux Pays-Bas. Le français est la base, mais les profils bilingues (espagnol, anglais, italien, allemand, néerlandais, portugais) sont très recherchés et accèdent à des campagnes dédiées. Les activités vont de la réception d’appels au back-office, au live chat et au support technique de premier niveau.

Une formation initiale est généralement assurée à l’embauche. Les horaires peuvent inclure soirées, week-ends ou nuits selon le fuseau horaire des clients : vérifiez ces conditions avant de postuler.

Principaux métiers

Secteurs qui recrutent au Maroc

Profil recherché

Le bac suffit pour de nombreux postes de téléconseiller ; un bac+2 et une expérience sont demandés pour la supervision. Les recruteurs évaluent l’expression orale, l’orthographe, l’écoute et l’aisance informatique, souvent par un entretien téléphonique et une mise en situation.

Recherches fréquentes – Relation client et centres d’appels

Relation client et centres d’appels par ville