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Marketing Call Center (MCC)

Conseiller Client Hispanophone – Live Chat & Back-Office (H/F)

Rabat CDI

Description du poste

Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.

Missions

  • Échanger directement avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider
  • Gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité, sang-froid et précision
  • Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande
  • Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite de la langue espagnole à l'écrit (Niveau C1 exigé)
  • Vitesse de frappe au clavier rapide et grande capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels
  • Empathie, patience, réactivité et état d'esprit orienté solution
  • Une première expérience réussie en service client ou centre d'appels est vivement souhaitée

Avantages

  • Contrat CDI dès votre arrivée
  • Couverture CNSS
  • Mutuelle privée
  • Environnement de travail stimulant, dynamique, convivial et moderne
  • Réelles opportunités d'évolution interne vers des postes d'encadrement ou de spécialisation

Horaires : Détails lors de l'entretien

À propos de Marketing Call Center (MCC)

Centre d’appels basé à Rabat, spécialisé dans la vente et la prise de rendez-vous par téléphone.

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Source : Marketing Call Center (carrières). Annonce reprise avec lien vers l’offre originale ; vérifiez toujours les informations sur le site de l’employeur.

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