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Marketing Call Center (MCC)

Conseiller Client Bilingue Italien/Français

Rabat CDI

Description du poste

Rattaché(e) au/à la Responsable du Service Client, vous serez l’interlocuteur (trice) privilégié(e) de nos clients italiens et francophones. Vous aurez pour mission de gérer les demandes multicanales et d'assurer la satisfaction client.

Missions

  • Répondre aux appels entrants, e-mails et chats de nos clients en italien et en français
  • Analyser les demandes et apporter des réponses rapides et efficaces
  • Assurer le suivi de commandes, la gestion des réclamations, les informations produits et la facturation
  • Offrir un service personnalisé et chaleureux pour garantir une expérience client optimale
  • Faire le lien entre les clients et les services internes pour traiter les demandes complexes

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite de l'italien et du français, à l'oral comme à l'écrit
  • Première expérience réussie (1 à 3 ans) en service client, centre d'appels ou relation client
  • Écoute active, empathie, patience et excellente aisance communicationnelle
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence pour la prise en main rapide de logiciels CRM

Avantages

  • Environnement de travail multiculturel et stimulant
  • Formation complète à nos produits, outils et procédures
  • Primes de performance
  • Mutuelle d'entreprise
  • Possibilités d'évolution interne

Horaires : Détails lors de l'entretien

À propos de Marketing Call Center (MCC)

Centre d’appels basé à Rabat, spécialisé dans la vente et la prise de rendez-vous par téléphone.

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Source : Marketing Call Center (carrières). Annonce reprise avec lien vers l’offre originale ; vérifiez toujours les informations sur le site de l’employeur.

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