CONSEILLER CLIENTELE

Description du poste

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Missions

• Donnez du sens à votre talent au sein d’un centre d’appel innovant à Rabat !Vous êtes animé(e) par l’excellence du service client et à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Rejoignez une structure moderne, humaine et en pleine évolution, où chaque voix compte et chaque idée a sa place.
• Réceptionner les appels entrants en français et en anglais avec professionnalisme et empathie.
• Offrir une expérience client de qualité, en apportant des réponses claires, des solutions rapides et une écoute active.
• Assurer des tâches de back-office, telles que la gestion administrative des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
• Détecter les opportunités commerciales et valoriser les offres de l’entreprise avec impact et persuasion.
• Contribuer à l’atteinte (et au dépassement) des objectifs, en synergie avec l’équipe commerciale.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir un traitement fluide et efficace des demandes.

Profil recherché

• Vous êtes enthousiaste, proactif(ve) et possédez d’excellentes compétences en communication.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez un fort esprit d’équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie.
• Vous êtes orienté(e) résultats avec une réelle capacité à résoudre efficacement les problèmes.

Avantages

• Une rémunération valorisante, complétée par des primes de langue et de performance pour saluer votre engagement.
• Un parcours d’évolution sur mesure, avec des formations continues, un accompagnement de proximité et de réelles opportunités d’avancement, en cohérence avec vos ambitions.
• Un environnement dynamique et collaboratif, où créativité et innovation sont encouragées au quotidien.
• Des avantages sociaux attractifs : assurance santé, horaires flexibles, événements de cohésion d’équipe et bien plus encore.